El artículo se concentra en dos de las más fuertes señales de cambio en curso: la especialización de la producción industrial de servicios y la creciente utilización de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Dado que las habilidades que se les demanda a los trabajadores han cambiado como consecuencia de tales tendencias se presentan las características más importantes de esos cambios y las principales incidencias en el perfil de los trabajadores. Las competencias requeridas por la nueva organización empresarial no son solo individuales.