El propósito de este reporte es el de ayudar organizaciones (empresas, agencias de gobierno, universidades, gremios empresariales, ONGs) a entender los desafíos del desarrollo de servicios y soluciones de TIC para el sector de la PyME en América Latina y el Caribe a través del análisis de ejemplos prácticos de proyectos realizados en los últimos diez años.