<p>Presenta las modernas tendencias sobre productividad y calidad que se han desplegado en el mundo, enfocándolas principalmente desde la experiencia chilena. Reflexiona sobre las transformaciones que han ocurrido en los últimos decenios y que le dan sentido y coherencia a dichas tendencias. Finalmente se refiere a los efectos que para la acción sindical y para la gestión empresarial, provoca este reto que abre un espacio de posibilidades a una nueva forma de colaboración entre empresas y trabajadores.