Técnicas de atención y guiado de clientes en actividades de montaña. Núcleo Turismo. INA. Costa Rica
En el presente documento se desarrolla la temática relacionada con la ”Atención y guiado de clientes en actividades de montaña”, partiendo de los conocimientos necesarios que debe dominar un guía de turismo especializado en esta área, de manera tal que le posibiliten brindar una atención profesional y de calidad a los clientes, comprendiendo las formas de comunicación adecuadas, las expectativas personales y grupales y su rol como líder de grupo; aunado a esto, las técnicas requeridas para preparar adecuadamente al grupo que será sometido a actividades relacionadas con la aventura. La utilización del presente documento como recurso didáctico, aunado a la participación en giras didácticas guiadas, posibilitará el cumplimiento del objetivo general del módulo
